Časté dotazy
Jak získat garanci hodinového kurzu při nákup kryptoměny?
Kvůli přechodu k novému poskytovateli bankovního účtu, který zatím nepodporuje funkci okamžitých plateb, je velmi pravděpodobné že vaše platba přijde po limitu jedné hodiny garantovaného kurzu. Pokud chcete, aby byl váš nákup realizovaný s kurzem platným v okamžiku objednávky, doporučujeme k objednávce přiložit „Potvrzení o platbě“ z vaší banky. Obratem se vám ozveme.
Jak na to?
- Vytvořte objednávku, jak jste zvyklí.
- Odešlete peníze z bankovního účtu na účet směnárny.
- V internetovém bankovnictví si vyžádejte PDF dokument „Potvrzení o platbě“.
- V detailu objednávky klikněte na tlačítko Přiložit potvrzení o platbě.
- Vyberte uložený PDF soubor a potvrďte.
- Tím odešlete požadavek.
Po zaslání potvrzení o platbě vás pro ověření kontaktujeme a nakoupíme požadované kryptoměny s garantovaným kurzem. V okamžiku připsání peněz na účet vám je zašleme na zvolenou krypto-peněženku.
Jak mohu pravidelně spořit (DCA)?
V Simplecoin Směnárně vytvoříte první objednávku a tu následně zaplatíte. Z dané platby použijte platební údaje k zadávání trvalého příkazu. Díky stejné zprávě pro příjemce se budou v systému vytvářet duplicitní objednávky. V menu vpravo nahoře v Nastavení -> Obecné pak stačí povolit možnost -> Automaticky potvrdit aktuální kurz u duplicitních plateb.
Co to je affiliate program?
V současné době je Affiliate program nastaven jen v Simplecoin Směnárně.
Pokud se stanete členem affiliate programu, obdržíte provizi z každé směny provedenou klientem, kterého jste pozvali. Klienty můžete přidávat přes svůj unikátní odkaz, případně přes banner umístěný na Vašich stránkách nebo blogu.
Pro získání unikátního odkazu v sekci Partnerský program je potřeba, abyste prošli procesem verifikace.
Co se stane, když zašlu omylem stejnou platbu dvakrát?
V případě duplicitní platby systém automaticky vytvoří novou objednávku na stejnou částku a uvede jí do stavu „pozastavená“. Informace o jejím vytvoření Vám přijde na email a budete se moci rozhodnout, zda chcete objednávku realizovat s aktuálním kurzem, nebo si necháte platbu vrátit.
Co se stane, když zašlu jiný počet krypto/fiat u Simplecoin Směnárny, než je zadáno v objednávce?
Objednávka bude pozastavena. Vaše možnosti budou si u objednávky s upravenou částkou potvrdit aktuální kurz, nastavit limitní kurz nebo jí můžete zrušit a platbu si necháte poslat zpět.
Co se stane, když zašlu krypto na špatnou adresu peněženky?
Bohužel, toto je jedna z mála věcí, s kterými Vám nedokážeme pomoci. Co jednou pošlete do blockchainové sítě, je konečné a nevratné. Při zadávání adresy se soustřeďte a raději ji dvakrát zkontrolujte.
Jak získám podklady pro daňové přiznání?
U Simplecoin Směnárny si můžete stáhnout PDF soubor o každé objednávce zvlášť, případně si v sekci Objednávky nastavit filtr transakcí a stáhnout CSV záznam o všech současně.
U Simplecoin Peněženky možnost stáhnout CSV soubor naleznete v sekci Transakce kliknutím na tlačítko Export do CSV.
V jakých měnách mohu posílat platby za krypto?
Pro příjem (i úhradu) plateb máme k dispozici CZK a EUR bankovní účty.
Mohu mít verifikaci na firmu?
Pro verifikaci právnické osoby je třeba ověřit jednající osoby, poskytnout záznam o skutečných majitelích a struktuře firmy.
Kdy a proč je potřeba se verifikovat?
Zákon nám stanoví povinnost verifikovat naše klienty, pokud překročí dané limity transakcí. Jedna se o princip KYC – know your client (customer), tedy Poznej svého klienta/zákazníka. Zároveň zákon proti praní špinavých peněz (AML, Anti-Money Laundering) nařizuje ověření zdroje finančních prostředků.
Pro použití Simplecoin Peněženky je registrace a verifikace nutná již od začátku.
Po ověření totožnosti dostanete klientskou slevu 5 % z naší marže.
Ovlivňuje registrace moji nabídku kryptoměn?
Všichni naši klienti mají stejnou nabídku kryptoměn. Registrací získáváte slevy a přístup k uživatelskému profilu s historií objednávek.
Co potřebuji k registraci?
Svoji e-mailovou adresu a unikátní heslo, které si sami vymyslíte nebo vygenerujete. Pro přihlášení můžete také využít svůj účet služby Facebook, LinkedIn nebo Google.
Jaké jsou výhody registrace?
- Přehled o všech objednávkách u Simplecoin Směnárny.
- Možnost uložit si několik různých bankovních účtů i adres peněženek pro jednodušší zadávání objednávek.
- Objemová sleva.
Je nutné se registrovat?
Do limitu 200 EUR každých 10 dní je možné objednávky u Simplecoin Směnárny realizovat i bez registrace, jako host.
Pro využití služby Simplecoin Peněženka je registrace i verifikace nezbytná.
Je vytvoření objednávky u Simplecoin Směnárny závazné?
Ne, pokud objednávku vytvoříte a do 5 dnů nebude zaplacena, automaticky se zruší.
Za jakou minimální částku můžu nakoupit/prodat?
Minimální hodnota objednávky u Simplecoin Směnárny je 50 EUR.
Minimální hodnota vkladu u Simplecoin Peněženky jsou 2 EUR. Více zde.
Co potřebuji pro nákup kryptoměny?
Potřebujete mít svojí vlastní kryptopeněženku a z ní vygenerovanou příjmovou adresu. Nebo použijte naší službu Simplecoin Peněženka, více informací o této službě je zde.
Nechce se mi přes internet nahrávat své doklady, je možné přijít osobně?
Po předchozí telefonické domluvě na čísle +420 608 746 753 je možné přijít osobně do našeho klientského centra na Praze 6 v ulici Bubenečská 1, v blízkosti metra Hradčanská.